Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Куденковой Ксении Сергеевны, ИНН 246001718974, ОГРНИП 323246800099470 (далее — Исполнитель), автора проекта «Ксения Дель». Оплата выбранного Продукта после ознакомления с Офертой означает полное и безоговорочное принятие её условий.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель предлагает совершеннолетнему дееспособному лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на условиях настоящей Оферты.
1.2. Сайт — https://ksenyadel.ru/. Telegram-канал — https://t.me/ksenyadel. Telegram-бот — https://t.me/ksenyadel_bot (далее — Бот). Служба поддержки — help@ksenyadel.ru и https://t.me/ksenyadelhelp.
1.3. Продуктами по настоящей Оферте являются платные услуги, перечисленные в разделе 3 (далее — Продукт).
1.4. До оплаты Заказчик знакомится с Офертой, описанием и стоимостью Продукта, сроками, техническими требованиями и Политикой обработки персональных данных (https://ksenyadel.ru/policy). Договор заключается с момента подтверждения оплаты Продукта в полном объёме либо первого платежа по предложенной Исполнителем рассрочке.
1.5. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламные сообщения оформляются отдельно от акцепта Оферты.
1.6. Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он понимает русский язык и может пользоваться Telegram, смотреть видео и открывать ссылки. При покупке для другого совершеннолетнего участника Заказчик обязан ознакомить его с Офертой и законно передать его контакты.
1.7. Бесплатные материалы Исполнителя (в том числе видео «Что на самом деле заставляет мужчину вкладываться в женщину», тест «Ты глазами мужчин» и публикации в бесплатном Telegram-канале) Продуктами не являются и предоставляются на условиях, указанных при их получении.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет доступ к выбранному Продукту и оказывает включённые в него услуги, а Заказчик оплачивает их и соблюдает условия Оферты.
2.2. Продукты посвящены отношениям между мужчиной и женщиной: самоанализу, общению, выбору партнёра, личным границам и построению зрелых отношений. Услуги оказываются дистанционно, как правило через Бот и Telegram.
2.3. Продукты не являются профессиональной образовательной программой, не предусматривают аттестации и выдачи документа об образовании, не являются медицинской помощью, психотерапией, диагностикой или лечением.
2.4. Исполнитель вправе привлекать технических подрядчиков и приглашённых специалистов, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах закона.

3. ПРОДУКТЫ
3.1. Видео-мастер-класс «Принцип Баланса: от знакомства до зрелых отношений, в которых хорошо обоим» (далее — Мастер-класс) — записанный видеокурс стоимостью 990 ₽ примерно на 2 часа, состоящий из 10 разделов, который смотрят самостоятельно в удобное время. Персональной проверки заданий и обратной связи Мастер-класс не включает.
3.2. Бронь места в клубе «Уже можно» (далее — Бронь) — платное включение Заказчика в список ожидания на ближайший набор клуба. Стоимость Брони — 99 ₽. Бронь не даёт доступа к материалам клуба, не засчитывается в стоимость участия.
3.3. Клуб «Уже можно» (далее — Клуб) — закрытый Telegram-канал по подписке: два урока в неделю, которые вместе составляют полный курс, и раз в неделю видеоответы Исполнителя на вопросы участниц. Стоимость подписки — 2900 ₽ в месяц при условии раннего бронирования доступа за 99₽ (обычная цена 4900 ₽ в месяц).
3.4. Точный состав, цена, срок доступа, периодичность оплаты, акции и бонусы указываются на Сайте, в Боте или на платёжной странице в момент заказа и являются частью договора. Цена фиксируется после оплаты. Бонусы имеют нулевую самостоятельную стоимость для расчёта возврата, если при покупке прямо не указано иное.

4. ЗАКАЗ И ОПЛАТА
4.1. Заказчик указывает достоверные данные, необходимые для оплаты и доступа: имя, телефон, e-mail при наличии, Telegram username или ID и иные сведения формы.
4.2. Цены указываются в рублях. Оплата производится через предложенный банк или платёжный сервис. Исполнитель не получает полный номер карты и CVC/CVV-код. Оплата считается совершённой после подтверждения платёжной системой.
4.3. При банковской рассрочке или кредите отношения по финансированию возникают между Заказчиком и банком. Исполнитель не отвечает за решение банка, проценты, комиссии и просрочку по отдельному кредитному договору.
4.4. При оплате третьим лицом Заказчик по запросу подтверждает назначение платежа. Возврат обычно производится плательщику тем же способом, если закон или правила платёжной системы не требуют иного

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Доступ предоставляется автоматически или вручную, как правило не позднее 24 часов после подтверждения оплаты и получения корректного Telegram username или ID. При наличии общей даты старта доступ предоставляется к этой дате.
5.2. Мастер-класс: доступ ко всем 10 разделам открывается одновременно, ссылкой в Боте или на странице Продукта. Если при покупке не указан иной срок, доступ действует 3 месяца с даты его предоставления.
5.3. Бронь: Заказчик вносится в список ожидания Клуба. О старте набора Исполнитель сообщает через Бот и Telegram-канал. Заказчик самостоятельно оплачивает участие в сроки и на условиях, указанных в рассылке об открытии набора.
5.4. Клуб: после оплаты Заказчик получает приглашение в закрытый Telegram-канал. Уроки публикуются два раза в неделю, видеоответы на вопросы — раз в неделю. Исполнитель вправе менять дни и время публикаций, порядок и формат материалов без уменьшения оплаченного объёма. Исполнитель отбирает вопросы для видеоответов по своему усмотрению; индивидуальный ответ на каждый вопрос не гарантируется.
5.5. Услуга считается предоставленной, когда соответствующее видео, урок, файл или ссылка стали доступны Заказчику в Боте, на Сайте или в закрытом канале либо направлены по согласованному каналу.
5.6. При технической проблеме Заказчик сообщает в службу поддержки. Исполнитель проверяет оплату и восстанавливает доступ либо предлагает разумную альтернативу. При прекращении работы Telegram материалы могут быть перенесены на другую сопоставимую платформу.
5.7. Неиспользование доступных материалов, непросмотр видео или невыполнение заданий не отменяет факт предоставления уже открытых материалов.

6. ПОДПИСКА НА КЛУБ И АВТОПРОДЛЕНИЕ
6.1. Участие в Клубе оплачивается по подписке. Один оплаченный период составляет 30 календарных дней с даты открытия доступа, если при оплате не указан иной срок.
6.2. Если Заказчик подключил регулярные платежи (автоплатёж), плата за следующий период списывается автоматически в конце оплаченного периода. О предстоящем списании Исполнитель напоминает через Бот или иным способом, указанным при подключении.
6.3. Заказчик вправе отключить автопродление в любой момент через платёжный сервис, Бот или службу поддержки; для этого его нужно отключить до даты следующего списания. После отключения доступ к Клубу сохраняется до конца уже оплаченного периода.
6.4. Если следующий период не оплачен, доступ к Клубу прекращается по окончании оплаченного периода. Прекращение доступа считается выходом из Клуба; при повторном вступлении применяется цена, опубликованная на Сайте на момент вступления.
6.5. Цена подписки фиксируется на момент вступления в Клуб и не меняется, пока Заказчик остаётся участником без перерыва в оплате. При выходе из Клуба и повторном вступлении действует цена, опубликованная на Сайте https://ksenyadel.ru/ на момент повторного вступления.
6.6. Материалы Клуба доступны в течение оплаченного периода. Если при покупке не указано иное, после его окончания доступ к закрытому каналу прекращается.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченный объём услуг, сообщать основные условия, соблюдать конфиденциальность и законодательство о персональных данных, устранять зависящие от него технические проблемы и рассматривать обращения в установленные сроки.
7.2. Исполнитель вправе менять оформление, последовательность и технический формат материалов без уменьшения оплаченного объёма; привлекать подрядчиков; запрашивать данные для идентификации оплаты или возврата; ограничивать доступ при нарушении безопасности, незаконном копировании, угрозах, оскорблениях и спаме.
7.3. Заказчик вправе получить услуги выбранного Продукта, требовать устранения недостатков, отказаться от договора и пользоваться правами потребителя и субъекта персональных данных.
7.4. Заказчик обязан указывать достоверные контакты, обеспечить устройство, Интернет и Telegram, не передавать доступ и материалы третьим лицам, не публиковать чужие персональные данные, соблюдать уважительный формат общения и прекращать практики при выраженном дискомфорте.
7.5. Запрещаются угрозы, преследование, дискриминация, спам, несанкционированная реклама, сбор контактов участников, публикация незаконного контента и попытки нарушить работу Сайта, Бота или закрытого канала. Если Исполнитель удалит Заказчика из Клуба за нарушение п. 7.4 или 7.5, неиспользованная часть оплаченного периода возвращается по правилам раздела 10.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Права на видео, тексты, слайды, аудио, изображения, задания, структуру Продуктов, сообщения Бота и другие материалы принадлежат Исполнителю или используются на законном основании.
8.2. Заказчику предоставляется непередаваемое право личного использования материалов в течение срока доступа. Запрещены продажа, перепубликация, передача доступа, запись и публикация материалов Клуба и Мастер-класса, размещение в складчинах, копирование существенной части Продуктов, а также использование материалов для обучения третьих лиц или создания коммерческого продукта без письменного разрешения Исполнителя.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТ
9.1. Результат зависит от исходной ситуации, действий Заказчика, социальных обстоятельств и поведения третьих лиц. Исполнитель не гарантирует знакомство с конкретным человеком, начало или сохранение отношений, брак или изменение чувств другого лица. Отзывы и кейсы отражают индивидуальный опыт.
9.2. Продукты не заменяют помощь врача, клинического психолога, психотерапевта, юриста или иного профильного специалиста. При остром кризисе, насилии, угрозе безопасности или диагностированном расстройстве необходимо обратиться за профессиональной помощью.
9.3. Практики и рекомендации выполняются добровольно, Заказчик вправе остановиться или пропустить любую из них. Решения об отношениях, встречах, поездках, передаче личной информации и денежных средствах Заказчик принимает самостоятельно с соблюдением мер безопасности.

10. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ
10.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при оплате фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с конкретным заказом.
10.2. Мастер-класс. Доступ ко всей записи предоставляется сразу. Если доступ ещё не предоставлен, возвращается вся уплаченная сумма. С момента предоставления доступа ко всем разделам услуга считается оказанной в полном объёме и возврат не производится, кроме случаев, когда доступ не работает по вине Исполнителя и не восстановлен в разумный срок или материалы существенно не соответствуют описанию Продукта.
10.3. Бронь. Бронь считается оказанной с момента включения Заказчика в список ожидания, не засчитывается в стоимость участия в Клубе и возврату не подлежит.
10.4. Клуб. Стоимость оказанной части равна уплаченной сумме за текущий период, умноженной на число календарных дней с даты открытия доступа до дня получения заявления включительно и делённой на число дней оплаченного периода. Сумма возврата равна уплаченной сумме за вычетом стоимости оказанной части и подтверждённых невозвратных расходов, не учтённых в стоимости этой части. Отказ от Клуба прекращает автопродление.
10.5. Комиссии банка или платёжного сервиса учитываются только при их фактическом несении по конкретному заказу и если их удержание допускается законом.
10.6. Заявление направляется на help@ksenyadel.ru, через https://t.me/ksenyadelhelp либо письменно по адресу: Сочи, ул. Роз 117. Необходимо указать имя, телефон или Telegram ID, дату и сумму оплаты, Продукт, требование о прекращении договора и реквизиты для возврата. Причину указывать не обязательно.
10.7. После получения достаточных данных Исполнитель прекращает выдачу новых материалов, рассчитывает сумму и возвращает её в течение 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом. Срок зачисления зависит от банка.
10.8. При недостатках, нарушении сроков или неполном объёме Заказчик вправе использовать все способы защиты, предусмотренные законодательством. Если услугу отменяет Исполнитель, возвращается стоимость неоказанной части либо по согласованию предлагается равноценный перенос.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1. Данные обрабатываются по отдельной Политике обработки персональных данных (https://ksenyadel.ru/policy) и отдельным согласиям. Переписка со службой поддержки конфиденциальна, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для исполнения договора, привлечения специалиста, выполнения закона или защиты прав.
11.2. Отзыв, имя, фотография, голос, видео или скриншот Заказчика публикуются только после отдельного согласия на распространение либо после обезличивания. Вопросы участниц Клуба используются в видеоответах без указания имени. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность сведений других участников.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
12.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством. Исполнитель не отвечает за проблемы на устройстве Заказчика, отсутствие Интернета, блокировку его Telegram-аккаунта, ошибочно указанный контакт или действия независимых сервисов, если Исполнитель со своей стороны предоставил разумную помощь.
12.2. Кратковременные сбои Сайта, Бота, Telegram, хостинга или платёжной системы не считаются отказом от услуги, если последствия устраняются в разумный срок и при необходимости доступ продлевается.
12.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, на период их действия при условии уведомления другой стороны и принятия разумных мер.

13. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ, ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту для будущих заказов. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, кроме обязательных изменений закона и изменений, улучшающих положение Заказчика.
13.2. Обращения и претензии направляются на help@ksenyadel.ru, через https://t.me/ksenyadelhelp либо письменно по адресу: Сочи, ул. Роз 117. В обращении указываются сведения о заказе, требование и способ ответа.
13.3. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Это не лишает потребителя права обратиться в Роспотребнадзор или суд. Подсудность определяется законодательством Российской Федерации, включая право потребителя выбрать предусмотренное законом место обращения в суд.
13.4. Электронные сообщения, технические записи Бота, платёжной системы и переписка могут подтверждать заключение и исполнение договора. К договору применяется право Российской Федерации. Оферта действует до её отзыва, не прекращая уже заключённые договоры.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Куденкова Ксения Сергеевна
Адрес: Сочи, ул. Роз 117
ИНН: 246001718974
ОГРНИП: 323246800099470
Расчётный счёт: 40802810500005033575
Банк: АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Сайт: https://ksenyadel.ru/
Telegram-канал: https://t.me/ksenyadel
Telegram-бот: https://t.me/ksenyadel_bot
Служба поддержки: help@ksenyadel.ru, https://t.me/ksenyadelhelp